Politika privatnosti

Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada nam poverite psa, zašto ih prikupljamo i koja prava imate. Pisana je u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, broj 87/2018).

Ko obrađuje vaše podatke

Golden Pets Hotel
Sedište: Cerska 6, 11000 Beograd
Matični broj: 21711934, PIB: 112641887
Objekat: Nikole Beševića 2, 11000 Beograd
Telefon: +381 69 283 2227
E-pošta: office@hotelpansionzapse.com

Koje podatke prikupljamo

• ime i prezime vlasnika psa
• broj telefona i e-mail adresu, radi dogovora i javljanja tokom boravka
• podatke o psu — ime, rasu, uzrast, navike u ishrani i ponašanju
• vakcinalni karton i lekarski izveštaj, kada je potreban za boravak

Podatke dobijamo isključivo od vas — telefonom, e-poštom, preko forme za upit na sajtu ili prilikom dolaska. Ne kupujemo liste kontakata i ne prikupljamo podatke sa strane.

Upit preko sajta

Forma na stranici Kontakt traži ime i prezime, e-poštu i opis upita (rasa psa, željeni datumi, napomene), a broj telefona i temu upita samo ako želite da ih navedete. Upit stiže na našu e-poštu, a vama na adresu koju ste upisali stiže potvrda sa kopijom glavnih podataka. Pravni osnov je vaš zahtev da vam odgovorimo pre dogovora o boravku (član 12. stav 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti).

Davanje podataka nije obavezno, ali bez imena, e-pošte i opisa upita ne možemo da vam odgovorimo. Kopija upita na serveru sajta automatski se briše 12 meseci od slanja; prepiska koja iz upita nastane čuva se kao ostala e-pošta.

Zašto ih prikupljamo

Da bismo izvršili dogovor o smeštaju i brizi o vašem psu i da bismo vas kontaktirali ako je tokom boravka potrebna vaša odluka — na primer kod veterinarske intervencije. Vakcinalni karton tražimo radi zdravlja svih pasa koji istovremeno borave kod nas.

Pravni osnov

Upit sa sajta obrađujemo na vaš zahtev, pre dogovora o boravku. Podatke o vama i psu tokom boravka obrađujemo radi izvršenja dogovora o smeštaju i brizi o psu. Za oba slučaja osnov je član 12. stav 1. tačka 2) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Podatke potrebne za račune i knjigovodstvo obrađujemo zato što nas na to obavezuju propisi (član 12. stav 1. tačka 3) istog zakona).

Koliko dugo ih čuvamo

Podatke o boravku čuvamo pet godina od poslednjeg boravka vašeg psa, posle čega ih brišemo. Ako želite da vaše podatke obrišemo ranije, dovoljno je da nam se javite. Račune i knjigovodstvene isprave čuvamo onoliko koliko to propisuju računovodstveni i poreski propisi.

Kome ih prosleđujemo

Nikome, osim kada je neophodno za samu uslugu: veterinaru u slučaju hitne intervencije, knjigovodstvenoj agenciji kada tražite račun i tehničkim pružaocima usluga (hosting i e-pošta) bez kojih sajt i prijem poruka ne bi radili. Tehnički održavalac sajta brine o serveru i e-pošti domena i, kao obrađivač, dobija kopiju upita sa forme radi provere da forma ispravno radi. Sajt i kopija upita nalaze se na serveru u Nemačkoj (Evropska unija), koja ima odgovarajući nivo zaštite podataka o ličnosti. Ako dozvolite analitiku, podatke o poseti sajtu dobija i Google Ireland Limited (Google Analytics), kako je opisano u delu o kolačićima. Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo za reklamiranje.

Automatizovano odlučivanje

Ne donosimo odluke isključivo automatizovanom obradom i ne pravimo profile vlasnika pasa ni posetilaca sajta.

Vaša prava

Imate pravo da tražite pristup svojim podacima, ispravku netačnih, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost podataka. Javite se na office@hotelpansionzapse.com ili +381 69 283 2227 i odgovorićemo besplatno, najkasnije u roku od 30 dana.

Ako smatrate da smo vaše podatke obradili nepravilno, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, office@poverenik.rs.

Kolačići i Google Analytics

Sajt ne koristi kolačiće za oglašavanje, piksele društvenih mreža ni ugrađene video plejere. Pri prvoj poseti traka na dnu ekrana nudi dva jednako vidljiva izbora: „Prihvatam“ i „Samo neophodno“. Vaš izbor pamti kolačić cc_consent godinu dana, da se traka ne prikazuje na svakoj strani.

Ako izaberete „Prihvatam“, sajt učitava Google Analytics 4, uslugu kompanije Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska). Tada se beleži koje strane ste otvorili, odakle ste došli, vrsta uređaja i pregledača, približna lokacija (grad ili region) i trajanje posete, da bismo znali kako se sajt koristi i šta da poboljšamo. Google Analytics 4 ne čuva IP adresu; Google je koristi samo dok određuje približnu lokaciju. Google signali i personalizacija oglasa su isključeni, a statistiku ne povezujemo sa vašim imenom, telefonom ni upitom.

Osnov je vaš pristanak (član 12. stav 1. tačka 1) Zakona o zaštiti podataka o ličnosti i član 160. stav 4. Zakona o elektronskim komunikacijama). Dok ne izaberete, kao i kada izaberete „Samo neophodno“, Google Analytics se ne učitava i vaš pregledač ne šalje Google-u nijedan zahtev (osnovni režim Google Consent Mode-a). Isto važi kada pregledač šalje signal Global Privacy Control ili „Do Not Track“. Pristanak povlačite u svakom trenutku dugmetom „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta; tada se kolačići Google Analytics-a brišu sa vašeg uređaja. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade pre toga.

Google podatke o događajima čuva 14 meseci. Kolačići _ga i _ga_20XXMMWNPW traju do dve godine. Podaci mogu biti preneti u SAD. Google LLC je sertifikovan po Okviru EU–SAD za privatnost podataka, za koji je Evropska komisija utvrdila primeren nivo zaštite (član 64. stav 2. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti); Google uz to primenjuje standardne ugovorne klauzule.

Mapa na stranici Kontakt

Na stranici Kontakt stoji mapa sa OpenStreetMap-a. Ona se učitava tek kada kliknete „Prikaži mapu“ i ne postavlja kolačiće, ali vaša IP adresa u tom trenutku stiže do OpenStreetMap servera koji šalju delove mape. Ako mapu ne otvorite, taj zahtev se nikada ne šalje.

Zaštita forme od zloupotrebe

Formu za upit štiti provera koja radi u vašem pregledaču i na serveru sajta: kratko računanje u pozadini, vremenski token i ograničenje broja upita. Od vas ne traži nikakvu radnju i ništa ne šalje trećim licima. Vaša IP adresa se za ovu proveru ne čuva, već samo njen jednosmerni zapis koji se menja svakog dana.

Uslovi korišćenja

Pravila korišćenja sajta su na strani Uslovi korišćenja.

Poslednja izmena: 27. oktobar 2026.

Kontaktirajte nas Nazad na početnu